EMENTA - MÉTODOS E SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

Aspectos introdutórios: Conceitos, objetivos e importância e relações. Método Processo e Sistema: Produtividade, Eficiência, Eficácia, Efetividade, Economicidade, Adaptabilidade. Arquitetura Organizacional: das Estruturas básicas às avançadas. O processo de Análise diagnóstico: objetivos, formas e aplicações. Gráficos de Processo: Fluxogramas, funcionograma, harmonograma, cronograma. Formulários: dos fundamentos básicos à Tecnologia da captação, armazenagem e transmissão de dados (TI). Manuais, Normas e Regulamentos - características, objetivos e uso. Distribuição do trabalho (QDT). Processos: Princípios da Qualidade, Reengenharia, Workflow, donwsizing, Terceirização. Método de Análise e Solução de Problemas (MASP).